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Région du Brassus Permanent contract 100 %

Hospitality Specialist*

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Vos tâches

  • Vous vous assurerez du déploiement des standards de service identifiés par l’Hospitalité afin de faire tendre la qualité du service vers l’excellence, notamment à travers la formation du personnel de l’accueil et du service.
  • Vous réaliserez le cahier des charges de l’expérience client pour les visites et assurerez leur suivi et leur organisation.
  • Vous assisterez le Manager Hospitalité dans la gestion des équipes opérationnelles (réceptionnistes, chauffeurs, F&B).
  • Vous apporterez un support dans le déploiement des projets Hospitalité sur les différents Marchés, sur des sujets tels que le Dress code, les supports F&B, ou les Arts de la Table.
  • Enfin, vous aiderez à la réalisation du support de training des équipes Retail sur la vision et les standards Hospitalité. 

votre profil

  • Titulaire d’un diplôme d’une Ecole Hôtelière, vous êtes au bénéfice d’une solide expérience d’au minimum 5 ans dans l’hôtellerie ou la restauration de luxe, le retail ou l’évènementiel, au sein d’un ou plusieurs établissements renommés. 
  • Proactif et autonome, vous êtes reconnu pour votre souci du détail et votre sens de l’organisation.
  • Orienté client, vous faites preuve de flexibilité et disponibilité, et savez anticiper et répondre parfaitement aux besoins du client. Excellent communiquant, vous êtes à l’écoute et savez fédérer une équipe. 
  • Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
  • Toute autre langue supplémentaire est un plus

Job Watch ref.
JW11102988
Job categories
Reception / Front-office / Communication / PR / Event management / After-Sales / Customer service / Historian / Museum / Heritage


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