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Type d’emploi

Région de Genève Durée indéterminée 100 %

Responsable Atelier Horlogerie et Service Après-Vente SAV (M/F/D)

617 vues

Job Watch vous propose cette opportunité.

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Vos missons:

  • Gestion du département Atelier horloger et Service Après-Vente en assurant un service premium à notre clientèle suisse et internationale.
  • Planifier et piloter les activités du département en adéquation avec la stratégie et les objectifs.
  • Assurer le management, coaching et formation continue des membres de l’équipe.
  • Couvrir la gestion opérationnelle :
  • Contrôle de la qualité technique / administrative / service à la clientèle
  • Gérer les tâches administratives et de pilotage inhérentes à l’activité de l’atelier et du service après-vente, tels que la gestion Radix et le CRM, la gestion des stocks, etc.
  • Agir en tant qu’interface, en cultivant un esprit de collaboration prononcée avec nos fournisseurs, les manufactures et nos partenaires ainsi qu’avec le département SAV du siège.
  • Assurer la gestion du département et de ses activités dans le respect de nos valeurs, de la politique, ainsi que des règles de l’entreprise.

Votre profil

  • Une expérience managériale confirmée d’au moins 5 ans dans une fonction similaire.
  • Une expertise confirmée en Horlogerie.
  • Bonnes connaissances en économie d’entreprise et en outils de gestion.
  • Forte notion du service client et de conseil accompagné.
  • Doté d’un sens aigu d’analyse, proactif et force de proposition.
  • Sens des responsabilités, excellentes compétences relationnelles et flexibilité.
  • Langue maternelle française et maîtrise de l'anglais, l’allemand étant un atout.



Réf. Job Watch
JW42960645
Catégories de métiers
Direction département / filiale / Horloger-rhabilleur / SAV / complet / Horloger assurance qualité / méthodes


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