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Type d’emploi

Région de Lausanne Durée indéterminée 100 %

Lead Coordinator CRM Entity (H/F)

641 vues

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Vos missions

  • Vous planifierez, contrôlerez et gérerez le déploiement de la stratégie CRM ; 
  • Vous assurerez le déroulement de la stratégie CRM au sein de l’entité ; 
  • Vous effectuerez des analyses et du reporting régulièrement reflétant les KPIs de l’entité ;
  • Vous maintiendrez et optimiserez la plateforme CRM en fonction des besoins métier et retours marché ;
  • Vous formerez et soutiendrez les utilisateurs de l’entité dans leurs démarches CRM ; 
  • Vous garantirez l’intégrité de notre base de données et suivrez la qualité des données clients ; 
  • Enfin, vous identifierez les points et opportunités de contacts clients et favoriserez l’enrichissement de la base de données clients.

Votre profil

  • Vous êtes titulaire d’une formation supérieure, vous avez 5 à 7 d’expérience en CRM, idéalement dans le commerce de détail de luxe.
  • Une expérience en boutique serait un atout ;
  • Vous avez une forte connaissance des plateformes, des outils digitaux et CRM et avez un niveau avancé sur Excel ;
  • Vous maîtrisez parfaitement le français, l’anglais.
  • L’allemand serait un atout ;
  • Vous avez un excellent sens de l’anticipation et d’écoute avec une aisance dans la communication visant la satisfaction client, vous vous démarquez par vos qualités rédactionnelles ;
  • Enfin, vous êtes également connu pour votre esprit novateur et créatif.



Réf. Job Watch
JW16283016
Catégories de métiers
Banque et gestion de données / E-commerce / Webdesign / Internet / Gestion de produit et projet / SAV / Service clients / Vente - boutique / retail


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