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Type d’emploi

Région du Sentier Durée indéterminée 100 %

Customer Care Manager (H/F)

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Vos missions

  • Assurer la meilleure expérience client possible et fournir un support client professionnel
  • Elaborer et déployer la stratégie de Customer Care
  • Animer et développer les équipes de nos différents centres CS dans le monde
  • Superviser la qualité du service fourni aux clients en s'assurant qu'elle soit conforme aux normes et à la politique de la marque et réponde aux attentes et aux exigences des clients
  • Gérer la communication du Customer Service avec les clients; filiales, boutiques, détaillants et consommateurs au niveau mondial et en coordination avec le Customer Care Prestige
  • Rédiger, diffuser et maintenir une rubrique FAQ multilingue

Votre profil

  • Vous avez un esprit entrepreneurial, êtes orienté résultat et avez le sens du détail et du service
  • Très bon communicateur, vous aimez évoluer au sein d'un réseau professionnel que vous entretenez qualitativement
  • Issu d'une formation universitaire ou titre évalué équivalent (ex: marketing, métier de l'hospitalité)

Réf. Job Watch
JW36762880
Catégories de métiers
Administration générale - Back-office / Réception / Front-office / SAV / Service clients


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