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Région du Brassus Permanent contract 100 %

Formateur Service Client (H/F)

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Vos Missions

  • Vous suivrez l’évolution et la qualité des horlogers dont vous avez la charge et organiserez les actions formatives adaptées.
  • Vous formerez les horlogers durant des stages et transmettrez les critères de qualité ainsi que la méthodologie de réparation définis par le Service Client. 
  • Vous assisterez et soutiendrez les horlogers et des centres agréés lors de questions techniques.
  • Vous auditerez les centres de réparation (outillages, équipements, procédures et performance dans l’atelier). 
  • Vous participerez à la création de contenu et de matériel pédagogique.

Votre profil

  • Titulaire d’un CFC d’Horloger (ou titre jugé équivalent) ainsi que d’une certification pédagogique reconnue, vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans en tant que Formateur.
  • De langue maternelle Française ou minimum B1, vous possédez de bonnes connaissances de l’anglais. Toute autre langues parlées et/ou écrites est un atout.
  • Vous disposez de bonnes connaissances en informatique, particulièrement MS Office et êtes à l’aise dans l’extraction de donnée en vue d’analyses.
  • Vous êtes ouverts aux déplacements professionnels (20-30%)
  • Passionné d’horlogerie, vous souhaitez transmettre votre savoir-faire.
  • Organisé et aimant le travail en équipe, vous êtes reconnu dans l’atteinte d’objectifs formatifs.



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