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Région de Granges Permanent contract 100 %

Technical Assistant (f/h)

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vos missions

  • Vous êtes l’interlocuteur/rice des clients pour toutes les questions en lien avec les mouvements mécaniques et leurs composants.
  • À ce titre, vous constituez l’interface avec les responsables de produits et les sites de production.
  • Afin de bien comprendre les exigences des clients, vous assistez à des réunions qualité avec les clients.
  • Vous traitez les retours de composants de mouvements d’horlogerie et d’outils d’horloger sous garantie.
  • Cela inclut l’examen technique, l’élaboration de brefs rapports et la communication des informations aux clients par e-mail.
  • Vous effectuez des contrôles de qualité pour des composants retournés par des clients dans les catégories « commande non conforme », « emballage non conforme » et « livraison non conforme ».
  • Parce que vous savez ce qui ne fonctionne pas bien, vous participez à des projets d’amélioration et prenez l’initiative d’en proposer.

votre Profil

  • Vous êtes diplômé/e d’une formation d’horloger/ère et disposez de connaissances approfondies des mouvements mécaniques.
  • Une expérience dans un service clientèle est un avantage.
  • Vous maîtrisez parfaitement Microsoft Excel et Word.



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