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Région du Sentier Permanent contract 100 %

Coordinateur Qualité Customer Service (H/F)

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Vos missions

  • Mise en place et suivi d'un système de remonté d'informations Qualité en lien avec les centres de service.
  • Assurer et développer les liens entre les acteurs Qualité au sein de la manufacture et les centres de service à l'étranger.
  • Garantir l'homogénéité des outils de contrôle utilisés par le Customer Service, en collaboration avec les services concernés (métrologie, méthodes, etc.).
  • Créer et mettre à jour la documentation qualité à destination des centres de service afin qu'elle soit adaptée aux spécificités Customer Service (instructions de contrôle, gammes, etc.).
  • Garantir l'application et le respect des procédures Qualité / Customer Service dans les centres de service (contrôle d'entrée et final, spare parts, stock, boutiques).
  • Réaliser des audits spécifiques dans les ateliers / centres de service (processus, flux, etc.).
  • Assurer la formation des collaborateurs sur les aspects Qualité (technique, esthétique, process).

votre Profil

  • Vous êtes issu d'une formation supérieure en horlogerie / micromécanique, ou au bénéfice d'une expérience professionnelle significative dans l'industrie horlogère.
  • Autonome, flexible et polyvalent, vous appréciez le travail de terrain et le fait de communiquer au quotidien avec des interlocuteurs variés.
  • Doté de bonnes capacités d'analyse et de synthèse, vous êtes à l'aise avec le traitement des données et les statistiques de production / KPI.
  • Votre leadership et votre dynamisme vous permettent de fédérer vos interlocuteurs afin d'atteindre les objectifs fixés. Vous êtes à l'aise en anglais, à l'écrit comme à l'oral.
  • La pratique d'une autre langue est un atout et des déplacements à l'étranger sont à prévoir.
  • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques usuels et les ERP (idéalement SAP).






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