Business IT Analyst - CRM & Retail (H/F)

Vos missions

• Vous rédigerez des spécifications fonctionnelles et techniques.
• Vous implémenterez les configurations et opérations techniques sur les solutions CRM.
• Vous serez amené à faire les estimations de charges pour la réalisation et identifier les risques et complexité de la solution.
• Vous coordonnerez les discussions avec le métier, les équipest IT (Développement, Test, Infrastructure, InfoSec, Architectures, Service Desk, etc…), les fournisseurs et les équipes d’exploitation.
• Vous formaliserez les plans de tests, recettes des applications et exécuterez les activités de test en collaboration avec l’équipe test et les équipes projets.
• Pour les solutions dans le domaine Commercial, vous serez en charge du support applicatif, de l’assistance niveau L2/L3 et de l’analyse technique des incidents.
• En qualité de responsable applicatif sur certaines applications, vous serez garant de l’exploitation des solutions, de la qualité & stabilités des solutions, de la documentation (architecture, exploitation, support, gouvernance), de la gestion des déploiements et cycle de release selon les processus en vigueur.
• Vous traiterez le monitoring, les alertes, la communication et situations de crises afin de mettre fin dans les délais les plus courts de la situation en collaboration avec les équipes IT.

Votre profil

• Titulaire d’une formation universitaire en informatique ou d’un titre jugé équivalent, vous justifiez d’une solide expérience réussie d’au minimum 10 ans dans une fonction similaire.
• Idéalement vous connaissez le secteur horloger, du luxe ou du retail.
• Vous possédez une expertise dans la business analyse dans le domaine du CRM & Retail, la conception & implémentation de solutions applicatives, et de l’exploitation de solutions.
• Vous avez des connaissances et avez délivré des projets sur les solutions Cloud, ERP, POS, CRM.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et avez de très bonnes connaissances de l’anglais pour vous exprimer avec une audience internationale.