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Région du Sentier Permanent contract 100 %

Coordinateur Technique Customer Service (H/F)

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Vos missions

  • Gérer, adapter et mettre à jour la documentation technique produit destinée aux centres de services (spécifications, gammes opératoires, etc.).
  • Mettre en place, gérer et mettre à jour les modes opératoires CS (procédures, flux, etc.). Garantir la diffusion et l'application de ces modes opératoires auprès des collaborateurs CS.
  • Proposer et piloter des solutions d'amélioration de la performance (statistiques, KPI).
  • Gestion des outillages nécessaire aux besoins des ateliers de réparation en collaboration avec les services supports de la manufacture (diffusion, adaptation, maintenance, etc.).
  • Assurer et développer les liens entre les différents services techniques de la manufacture et les centres de service à l'étranger.
  • En lien avec le service concerné, garantir la mise à jour et la justesse des données technique CS.
  • Gérer les outils de communication internes afin de mettre à disposition des centres de service la documentation nécessaire.

votre Profil

  • Vous êtes issu d'une formation supérieure en horlogerie / micromécanique, ou au bénéfice d'une expérience professionnelle significative dans l'industrie horlogère. Votre expérience vous a permis de développer de très bonnes connaissances techniques en horlogerie.
  • Autonome, flexible et polyvalent, vous appréciez le travail de terrain et le fait de communiquer au quotidien avec des interlocuteurs variés.
  • Votre leadership et votre dynamisme vous permettent de fédérer vos interlocuteurs afin d'atteindre les objectifs fixés. Vous avez de l'expérience dans la gestion de projets et le change management.
  • Doté de bonnes capacités d'analyse et de synthèse, vous êtes à l'aise avec le traitement des données et KPI.
  • A l'aise en anglais, à l'écrit comme à l'oral, de bonnes connaissances en allemand seraient également un atout. Des déplacements ponctuels à l'étranger sont à prévoir.
  • Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques usuels et les ERP (idéalement SAP).



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