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Grenchen Region Permanent contract 100 %

Senior Project Leader Customer Service (CS) (m/w)

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Stellenbeschreibung

  • Sie sichern den Betrieb des ETAshopB2B (ETA Portal) auf konzeptioneller Ebene und entwickelt diesen weiter
  • verbessern bestehende CS Leistungen, wie die schnelle Lieferung von lagerhaltigen Ersatzteilen
  • entwickeln neue Leistungen & passt bestehende Leistungen an die Bedürfnisse der Swatch Group Kunden an
  • leiten Projekte zur Verbesserung der CS-Abläufe
  • beraten und unterstützten die CS Organisationseinheiten bei der Verbesserung ihrer Prozesse
  • unterstützen den CS Leiter bei der operativen Bearbeitung von speziellen Kundenreklamationen

IHR PROFIL

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium einer Hochschule oder Fachhochschule im Bereich "Wirtschaftsinformatik".
  • Ein Studium der Wirtschaft, des Ingenieurwesens oder der Naturwissenschaften mit entsprechender Zusatzqualifikation sind ebenfalls möglich.
  • Sie bringen mehrere Jahre Erfahrung als Projektleiter mit.
  • Sie wissen, dass Projektleiter ohne formelle Macht gleichzeitig durchsetzungsfähig und integrativ sein müssen und bringen eine entsprechend hohe Sozialkompetenz mit.
  • Sie können Vertrauen schenken, sind mutig und respektvoll und handeln nachhaltig.
  • Wir versprechen Ihnen, dass Sie sich in dieser Position nie langweilen werden.



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