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Région de la Chaux-de-Fonds Permanent contract 100 %

Gestionnaire service clients (F/H)

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VOS missions

  • Nombreux contacts téléphoniques et mails (anglais et allemand)
  • Communication directe avec nos clients finaux par le biais de notre site web
  • Cas de garantie litigieux, nouveaux produits et pièces anciennes à restaurer
  • Suivi des dossiers
  • Devis
  • Facturation
  • Réclamation avec argumentation et explication
  • Dossiers difficiles
  • Améliorations qualité
  • État des dossiers (retards, difficultés d’approvisionnement)
  • Toute information permettant d’améliorer la qualité du service

VOTRE PROFIL

  • Vous êtes titulaire d’une formation commerciale et maîtrisez l'allemand et l'anglais.
  • Vous êtes organisé(e), flexible, polyvalent(e), rigoureux(se) et ouvert(e) d'esprit.
  • Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles, êtes orienté(e) client, disposez d'une attitude constructive et une faculté de remise en question.
  • Vous avez la capacité à travailler en équipe et disposez d'un excellent relationnel.
  • La connaissance de l'ERP PROCONCEPT est un atout.



Job Watch ref.
JW01671846
Job categories
General administration - Back-office / After-Sales / Customer service


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