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Région du Brassus Permanent contract 100 %

Call Center Coordinator - Europe (H/F)

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Vos Missions

  • Répondre aux appels téléphoniques et aux correspondances de nos clients à travers l’Europe et la Suisse – ceci représente 80 à 90% du poste;
  • Soutenir notre réseau de boutiques en répondant aux demandes d’information générales sur les produits ;
  • Accueillir nos clients dans notre Salon dédié ;
  • Enregistrer et transférer aux ateliers du Service Client de nos pièces lors de leur réception ;
  • Commander, réceptionner et facturer les commandes de pièces ;
  • Gérer le flux informatique des demandes de composants (bracelets, maillons, etc) provenant d’un client accueilli dans notre Salon.

Votre profil

  • Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans un poste similaire, préférablement dans le domaine de l’hospitalité ou du retail de luxe ;
  • Vous avez un excellent niveau écrit et parlé en français, d’anglais et d’allemand, avec comme atout l’italien ou l’espagnol ;
  • Vous maitrisez les outils informatique tels qu’un CRM, un ERP et Microsoft Office.
  • Vous avez un excellent relationnel avec une forte orientation client;
  • Vous êtes reconnu pour votre patience, votre polyvalence, votre efficacité et votre sens de l’organisation.



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