Teamleiter Support IT (w/m)

Ihre aufgaben

• Sie übernehmen die fachliche und personelle Führung des Teams bestehend aus 8 Mitarbeitenden und fördern dieses gezielt.
• Sie sind verantwortlich für Personaleinsatz- und Ressourcenplanung inklusive Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation und Informationsweiterleitung im Team sowie zu anderen IT-Teams.
• Ausserdem arbeiten Sie selbst aktiv im Support mit. Sie nehmen computerspezifische Probleme auf, bearbeiten diese und leiten sie gegebenenfalls an die zuständigen Stellen weiter.
• Sie unterstützen selbständig mit Ihrem Team unsere Benutzerinnen und Benutzer bei Fragen und Problemstellungen zur Hardware (PC und Drucker), zum Betriebssystem (Windows), zur systemnahen Software (z.B. Virenschutz, Harddisk Encryption etc.), zu MS-Office Applikationen, zu technischen und kommerziellen Anwendungen, zu Benutzereinstellungen usw.
• Sie koordinieren die Verwaltung der IT-Ressourcen im Active Directory, die Betriebsaufgaben, wie das Erstellen von Benutzerkonten, Berechtigungs-Gruppen, Netzwerkordner oder Wiederherstellung von Daten, im Rahmen der definierten Prozesse.

Ihr Profil

• Sie verfügen über Führungserfahrung von IT-Teams mit direktem Kundenkontakt.
• Sie arbeiten selbstständig und haben eine grosse Durchsetzungskraft mit starkem Verantwortungsbewusstsein und guten organisatorischen Fähigkeiten.
• Sie motivieren Ihr Team und unterstützen dieses bei der Erreichung der Ziele
• Ausserdem sind Sie belastbar, zuverlässig, diskret, gut strukturiert, kommunikativ und schätzen den täglichen telefonischen Kontakt mit Kunden.
• Ein hohes Mass an Dienstleistungsverständnis und gute Teamfähigkeiten sind für Sie selbstverständlich.
• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder entsprechende Weiterbildung. Arbeitserfahrung in einer Führungsposition, idealerweise durch eine Weiterbildung im Bereich Leadership.