IT Technician L2 (H/F)

Vos Missions

• Assurer le support auprès des utilisateurs informatiques
• Gérer les comptes utilisateurs, groupes et droits dans l’active directory
• Participer à la mise en fonction, la gestion et la maintenance des serveurs (applicatif et data) en collaboration avec nos fournisseurs (SGS)
• Gérer le parc PC, Workstations CAO, terminaux tactiles, imprimantes, copieurs multifonction et divers périphériques.
• Assurer et coordonner le support du système téléphonie, appareils fixes et DECT
• Gérer et dépanner des logiciels (standard, spécifiques, dédiés)
• Configurer et assurer le support des postes et logiciels CAO, PAO
• Dépanner et suivre les incidents IT au quotidien avec les fournisseurs au travers d’un système de ticketing
• Gérer les documentations techniques et les licences
• Contribuer à la mise à jour la base de connaissance accessible aux utilisateurs et l’équipe IT
• Veiller à la bonne utilisation des systèmes et au respect des directives de sécurité, des normes et standards définis
• Assurer la continuité du Support IT en polyvalence des tâches communes

Votre Profil

• Au bénéfice d'un CFC Informaticien ou équivalent, vous avez une première expérience dans un poste similaire 
• Vous avez de bonnes connaissances dans les systèmes Windows, Microsoft 365, dépannage PC, connaissances réseaux, téléphonie
• Doté d'un excellent relationnel, votre capacité à travailler en équipe est évident.
• Tourné vers le service client, vous avez une très bonne aptitude à résoudre les problèmes.
• Vous êtes un collaborateur engagé, autonome, flexible avec une grande capacité à gérer le stress.
• Votre vivacité d'esprit et votre curiosité vous confère une bonne capacité d'apprentissage.
• Soucieux de bien faire, vous respecter toute confidentialité