Technical Assistant (w/m)

Ihre Aufgaben

• Sie sind der Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragen zu mechanischen Uhrwerken und deren Komponenten. Sie bilden dabei die Schnittstelle zu den Productmanagers und den Produktionsstandorten. Um die Kundenanliegen zu verstehen, nehmen Sie an durch organisierte Qualitätsmeetings mit Kunden teil.
• Sie bearbeiten Garantiefälle von Uhrwerkkomponenten und Uhrmacherwerkzeugen. Dazu gehören die technische Überprüfung, das Erstellen von Kurzrapporten und die Information der Kunden via Mail.
• Sie führen Qualitätskontrollen für von Kunden retournierte Komponenten der Kategorien falsch bestellt, falsch verpackt und falsch geliefert durch.
• Sie kommunizieren mit unseren Kunden und Lieferanten via E-Mail und Telefon in Französisch und Deutsch.

Ihr Profil

• Als kommunikative, dienstleistungsorientierte und durchsetzungsstarke Persönlichkeit fühlen Sie sich im Kundendienst am richtigen Platz.
• Sie haben Freude an einer Schnittstellenfunktion zwischen unseren Kunden und unseren Lieferanten.
• Sie denken und handeln kundenorientiert und schätzen den schriftlichen und mündlichen Kunden- und Lieferantenkontakt.
• Ihre Arbeitsweise ist strukturiert und gewissenhaft.
• Sie teilen unsere Leidenschaft, unsere Arbeitsabläufe laufend zu verbessern.
• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Uhrmacher und verfügen über profunde Kenntnisse von mechanischen Uhrwerken.
• Erfahrungen in einem Kundendienst sind von Vorteil.
• Sie sind mit Microsoft Outlook, Excel und Word bestens vertraut.