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Type d’emploi
Statut

Grenchen Region Durée indéterminée 100 %

Digital Service Desk – ICT Supporter (w/m)

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Job Watch vous propose cette opportunité.

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Ihre aufgaben

  • Eingabe von Problemfällen und Anfragen für Firs und Second Level Support in das Ticketing-Tool, Bearbeitung sowie Status-Nachverfolgung der Serviceanfragen und laufenden Fällen.
  • Verfolgung und Dokumentation der Tickets in unserem Ticketing-System, um Nutzeranfragen zu bearbeiten, zu priorisieren und zuzuweisen.
  • Koordination der IT-Ressourcen sowie Betriebsaufgaben.
  • Einrichtung von Arbeitsplätzen. Zusammenarbeit bei IT-Projekten.

Ihr profil

  • Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder Weiterbildung zum Informatik-Supporter SIZ II oder ICT.
  • Gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten.
  • Beherrschung der folgenden wichtigen Microsoft-Umgebungen: Windows 10/11, Office/365, MS-Teams, SSCM und Active Directory.
  • Beherrschung der ITSM-Tools – Remedy, Service Now.
  • Selbstständige, flexible Arbeitsweise mit ausgeprägtem Durchsetzungsvermögen und hohem Verantwortungsbewusstsein sowie guten organisatorischen Fähigkeiten.
  • Stressresistenz, Zuverlässigkeit und Diskretion.
  • Sie arbeiten strukturiert, sind kommunikativ und schätzen den täglichen telefonischen Kontakt mit Kunden.
  • Eine ausgeprägte Serviceorientierung und gute Teamfähigkeit sind selbstverständlich.

Réf. Job Watch
JW70182492
Catégories de métiers
SAV / Helpdesk / PC Support


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