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Type d’emploi
Statut

Arc Lémanique Durée indéterminée 100 %

Global After Sales Manager

898 vues

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Vos missions

  • Définition de la stratégie mondiale du service après-vente :
  • Collaborer avec les équipes globales pour établir des normes de service à l'échelle mondiale et définir des stratégies de tarification.
  • Établir, coordonner et gérer un réseau mondial de centres de service agréés, incluant un centre de service central en Suisse.
  • Effectuer des évaluations initiales des nouveaux centres de service et des évaluations périodiques des centres existants pour garantir leur conformité aux normes de l'entreprise.
  • Gestion des problématiques après-vente :
  • Anticiper et résoudre les problèmes potentiels liés aux produits après-vente dès la phase de développement des nouveaux produits.
  • Optimiser les niveaux d'inventaire des pièces de rechange en fonction des normes de service établies.
  • Suivi des performances :
  • Développer et surveiller des indicateurs de performance clés (KPI) pour évaluer l'efficacité du service après-vente, en se comparant aux meilleures pratiques de l'industrie.

Votre profil

  • Formation supérieur et expérience confirmée de plusieurs années dans un rôle stratégique de service après-vente dans l'industrie horlogère.
  • Expertise dans la définition et la mise en œuvre de stratégies mondiales de service après-vente.
  • Expérience avérée dans la gestion de réseaux de service et l'optimisation des inventaires.
  • Leadership inspirant, avec la capacité de motiver et de développer une équipe.
  • Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels ERP.
  • Aisance en français et en anglais.



Réf. Job Watch
JW95173937
Catégories de métiers
SAV / Service clients / CRM


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