Head of Client Insights & CRM

Vos Missions

• Vous suivrez et analyserez les évolutions du marché et de nos clients pour adapter les actions à mener en conséquence ;
• Vous développerez et déploierez des nouveaux outils dans le but d’améliorer l’expérience client ;
• Vous consoliderez et développerez des recommandations stratégiques qui guideront nos initiatives cross-fonctionnelles ;
• Vous serez au centre des échanges entre les équipes et deviendrez un interlocuteur privilégié des départements Commercial, Brand, Produit et Digital;
• Vous présenterez les résultats et les recommandations aux parties prenantes pour contribuer à l’établissement des futurs plans de la marque.

Votre profil

• Vous avez au moins 10 ans d’expérience dans un poste similaire ainsi que de l’expérience managériale ;
• Le développement et le déploiement de nouvelles stratégies n’est pas un secret pour vous ;
• Vous êtes reconnu pour votre fort esprit analytique et votre capacité à fédérer les équipes autour de vous ;
• Vous parlez couramment le français et l’anglais afin de pouvoir communiquer avec vos collègues du siège et des filiales.