CRM & Customer Experience Manager

Vos missions

• Piloter la stratégie clients afin d’améliorer l’engagement clients
• Impulser une culture clients chez Longines
• Garantir la cohérence de l’excellence clients
• Implanter une stratégie CRM
• Animer les points de vente au travers d’événements
• Assurer la coordination entre les départements Retail et Marketing/Trade Marketing ou autres afin d’assurer les assets nécessaires au POS Retail

votre Profil

• Vous être titulaire d'une formation commerciale supérieure (Bachelor) ou titre jugé équivalent
• Vous disposez d'une formation continue dans la vente, la négociation, la communication et/ou le marketing-client
• Vous avez une expérience confirmée (minimum 5 ans) dans le Retail et dans l'horlogerie ou l'industrie du luxe
• Vous démontrez une excellente maîtrise des dynamiques socio-économiques et culturelles à l'échelle internationale, avec une capacité à analyser et comprendre les spécificités régionales
• Vous avez de bonnes connaissances de la suite MS Office 
• De bonnes connaissances des outils CRM et de Salesforce sont un atout
• Vous êtes organisé(e), flexible et autonome
• Vous avez une bonne résistance au stress et savez gérer les priorités
• Vous disposez de bonnes capacités de communication et d'adaptation aux différentes cultures
• Vous êtes orienté(e) clients et avez de bonnes capacités d'analyse
• Vous faites preuve de leadership