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Région de la Chaux-de-Fonds Permanent contract 100 %

Collaborateur Service Desk & Fiel Service (H/F)

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Votre mission

  • Support 1er niveau Service Desk par téléphone, système de ticketing ou email
  • Catégorisation, priorisation et attribution des demandes / incidents aux équipes / collaborateurs appropriés
  • Analyse et résolution des incidents
  • Recherche et application de mesures correctives
  • Communication aux utilisateurs relatives aux statuts des services
  • Support 2ème niveau IT infrastructure
  • Renouvellement et migration du parc de PC
  • Livraison du matériel sur les différents sites
  • Déploiement d’applications sur les postes clients
  • Participation à des projets IT

Votre profil

  • Titulaire d’un CFC d’informaticien 1-3 ans d’expérience professionnelle
  • Maîtrise des outils Microsoft : window 10/11, Office 2016/365, Teams, Skype for business
  • Polyvalent, disponible, esprit d’équipe, dynamique et initiative
  • Personne communication et indépendante et orientée service client
  • Un goût prononcé pour les nouvelles technologies, ainsi que le travail en équipe
  • Langue : Excellente maîtrise du Français orale et écrite. L’Anglais est un plus



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