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Du
Au
Type d’emploi
Statut

Région du Jura Durée indéterminée 40-50 %

Repair Administrator

638 vues

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Vos missions

  • Agir en tant que premier point de contact pour toutes les demandes des clients/ détaillants concernant les réparations, fournir les informations et les explications avec diplomatie, calme et courtoisie
  • Exécuter avec précision tous les processus liés à l’administration des réparations, de manière efficace, en sachant établir des priorités
  • Informer le client pour les réparations non garanties (processus de devis) ou les cas non réparables : remplacement ou retour sans réparation
  • Interagir avec les horlogers de manière constructive/positive et efficace
  • Préparer des statistiques de réparation sur une base mensuelle

Votre profil

  • Vous êtes en possession d’un CFC de commerce de détail avec au minimum 5 années d’expérience.
  • Une connaissance de l’industrie horlogère et/ou de la fonction service après-vente est un avantage.
  • De langue maternelle française ou allemande, vous êtes idéalement bilingue ou possédez le niveau minimum de B2 dans l’autre langue.
  • Anglais et/ou italien sont aussi un plus.
  • Vous êtes organisé et dynamique, capable d’effectuer plusieurs tâches à la fois.
  • Résistant au stress, vous possédez un excellent sens de la communication et une aisance relationnelle naturelle vous octroyant une prise de contact facile.

Réf. Job Watch
JW60393641
Catégories de métiers
Secrétariat d'atelier / SAV / Service clients / CRM


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