Chef de projet qualité SAV (H/F/X)

Vos missions 

• Vous coordonnez le pilotage des sujets avec les SAQF, garants du cycle de vie des composants.
• Vous assurez le suivi des problèmes qualité avec les SAQF, les fournisseurs et les plateformes de réparation si besoin.
• En collaboration avec le Bureau Technique, vous pilotez l’avancement des actions relatives à la création / modification de plans et nomenclatures associées
• Spécificité liée aux cadrans : vous validez la clarification des critères esthétiques en interne et en externe. Vous accompagnez les fournisseurs pour la validation des pièces à réception
• Vous préparez et animez la RPO niveau 1 et au besoin escaladez les sujets à la RPO niveau 2, à laquelle vous participez également.
• Vous assurez le suivi de la performance qualité des fournisseurs SAV au moyen de KPI.
• Vous analysez les processus appliqués, réalisez et implémentez les améliorations qualité. Vous pourrez notamment être amené à proposer des actions d’amélioration du flux de gestion des pièces « témoin ».
• Vous participez à la rédaction du référentiel pour la partie Qualité Fournisseurs du SAV.
• Vous pourrez également être amené à améliorer le flux d’informations transverses au département qualité fournisseurs
• Vous participez à la définition de la gouvernance interne et fournisseur (flux de validation interne, gestion flux SAV fournisseur…)

Votre profil 

• Titulaire d’un diplôme d’ingénieur ou équivalent avec une expérience d’au moins 5 années dans le domaine de la qualité ou d’une expérience confirmée en tant que technicien qualité
• Connaissances du domaine de l’horlogerie et du SAV un plus
• Bonne maitrise des outils qualité (analyse de risque, résolution de problème, audit etc…)
• Bonne maitrise de la gestion de projet (DMAIC etc..)
• Vous êtes à l’aise avec Excel. Connaissances de SAP un plus
• Vous êtes rigoureux, structuré et avez une bonne capacité d’analyse
• Vous êtes reconnu pour votre bon sens du relationnel et communiquez aisément vos idées
• Vous êtes reconnu pour votre assertivité, votre leadership et votre esprit d’équipe
• Vous êtes à l’aise dans la prise de décisions