Chef de projets amélioration continue - Service Clients (H/F/X)

Vos Missions

• Amélioration continue des processus du Service Clients
• Digitalisation des différents secteurs
• Mise en place de solutions innovantes pour répondre encore plus efficacement aux exigences de nos clients
• Compréhension des besoins et des enjeux du département
• Animation des équipes en transverse (internes et externes)
• Reporting régulier au comité de pilotage projet et à la direction
• Accompagnement du changement et de la transformation auprès des équipes du Service Clients
• Développement d’une culture d’amélioration continue au sein des équipes, en favorisant l’innovation et la collaboration 

Votre profil

• Au bénéfice d’un diplôme d’ingénieur, vous vous distinguez par votre leadership transversal, votre esprit d’analyse et d’initiative, ainsi que par votre compréhension des enjeux liés au milieu industriel.
• Vous êtes force de proposition, dynamique et vous apportez des solutions innovantes permettant l’amélioration des processus et de la satisfaction client. 
• Vos expériences professionnelles en gestion de projets, en méthodologies d'amélioration continue (Lean, Six Sigma), sur les technologies digitales et l'analyse de données sont des atouts majeurs. 
• Doté d’un excellent relationnel et d’une grande autonomie, vous êtes reconnu comme étant un agent du changement et possédez un fort esprit d’équipe, ce qui vous permet de communiquer efficacement auprès de vos multiples interlocuteurs.