Sales Associate

vos Mission

• Offrir à chaque visiteur un accueil raffiné, attentionné et mémorable.
• Accompagner le client dans son parcours à travers un récit de marque maîtrisé et un cérémonial de vente fluide et inspirant.
• Appliquer l’excellence de l’hospitalité de luxe, en adaptant l’expérience aux attentes de la clientèle exigeante et internationale de la place de Genève.
• Créer une relation de confiance grâce à une écoute active, une grande sensibilité relationnelle et une présence authentique.
• Convertir les visiteurs en clients, et les clients en véritables ambassadeurs de la Maison.
• Assurer un suivi client réactif, personnalisé et empreint de considération.
• Développer activement un portefeuille de clients à travers des actions de prospection et de fidélisation ciblées.
• Contribuer à l’enrichissement du CRM en veillant à la qualité et à la mise à jour des informations clients (Hubspot).
• Animer son réseau de clients d’exception avec soin, attention et constance.
• Maintenir un niveau d’expertise élevé sur les collections, les savoir-faire horlogers, les nouveautés, ainsi que les tendances du secteur du luxe.
• Faire preuve d’une réelle curiosité pour l’univers de la Haute Horlogerie et l’écosystème concurrentiel.
• Participer activement à la vie quotidienne de la boutique : gestion des stocks, préparation des emballages, maintien des standards de présentation.
• Veiller à une esthétique irréprochable de la boutique, en adéquation avec l’image de la Maison.
• Soutenir l’organisation des événements et animations en boutique.
• Collaborer avec fluidité et bienveillance avec l’ensemble de l’équipe pour garantir un parcours client harmonieux.

votre Profil

• Expérience de 3 à 5 ans dans la vente de produits de luxe ou dans l’hospitalité haut de gamme.
• Forte affinité pour l’horlogerie de prestige et les métiers d’art.
• Maîtrise du français et de l’anglais indispensable ; toute autre langue est un atout.
• Esprit orienté client, sens de l’initiative et grande fiabilité.
• Aisance relationnelle avec la clientèle internationale et fortunée de la place genevoise