Boutique Manager

vos missions

En tant que véritable ambassadeur de la Maison, le/la Boutique Manager incarnera l’excellence de Girard-Perregaux à Genève. Il/elle offrira une expérience client d’exception, pilotera la performance commerciale avec agilité et passion, et animera une culture d’exigence, d’engagement et de savoir-faire horloger.

Développement commercial & pilotage de l’activité

• Développer le chiffre d’affaires de la boutique en s’appuyant sur la clientèle locale et internationale exigeante de la place de Genève.
• Définir et mettre en œuvre des stratégies commerciales ciblées, en tenant compte des spécificités du marché genevois.
• Nouer des partenariats locaux afin de renforcer la visibilité et le rayonnement de la Maison.
• Représenter la marque avec conviction et élégance, tant en interne qu’en externe.
• Gérer la boutique avec une vision entrepreneuriale et orientée résultats.

Expérience client & fidélisation

• Promouvoir une culture de service d’exception, fondée sur l’écoute, l’anticipation et l’émotion.
• Construire et entretenir des relations durables avec les clients privilégiés et les collectionneurs, tout en veillant à offrir un accueil personnalisé à chaque visiteur.
• Piloter la stratégie de fidélisation et assurer l’utilisation optimale des outils CRM.
• Concevoir, organiser et superviser les événements en boutique en cohérence avec les lancements et moments clés de la marque.

Management & développement des équipes

• Fédérer, accompagner et faire évoluer une équipe engagée et performante grâce à un management inspirant et bienveillant.
• Insuffler une culture d’excellence, de responsabilité collective et d’alignement avec les valeurs de la Maison.
• Conduire les entretiens de performance et proposer des parcours de développement individualisés.
• Renforcer l’expertise produit de l’équipe et garantir un discours de marque cohérent et inspirant.

Gestion opérationnelle

• Superviser l’ensemble des opérations quotidiennes de la boutique : gestion des plannings, suivi des commissions, gestion des stocks, sécurité, opérations administratives.
• Veiller à une présentation visuelle irréprochable, en parfaite adéquation avec l’univers de Girard-Perregaux.
• Gérer le budget et le P&L de la boutique en lien étroit avec le siège.
• Assurer une coordination fluide avec les différents départements du siège (Ventes, Marketing, Service Après-Vente, etc.).

votre Profil

• Expérience confirmée (minimum 7 ans) dans la vente de produits de luxe, l’hospitalité haut de gamme ou les services premium.
• Leadership reconnu, avec un parcours réussi en gestion d’équipe et en développement de relations clients à haute valeur.
• Excellente connaissance de la clientèle fortunée locale et internationale de la place genevoise.
• Maîtrise du français et de l’anglais indispensable (toute langue supplémentaire est un atout).
• Forte sensibilité commerciale et esprit orienté développement.
• Une expérience dans l’univers de la Haute Horlogerie est vivement appréciée.

Le/la candidat(e) idéal(e) allie un leadership naturel et fédérateur, une vision stratégique tournée vers le client, une intelligence émotionnelle aiguisée, un goût prononcé pour la narration et l’univers de marque, une rigueur organisationnelle exemplaire, ainsi qu’un savoir-faire éprouvé en matière de développement de clientèle.