Expert complications (H/F)

Vos Missions

• Renforcer l’expérience Haute Horlogerie de nos VIC à l’échelle mondiale, en collaboration étroite avec les équipes locales, notamment lors de présentations de groupe et d’événements clients
• Accompagner les équipes locales dans le développement de collections spécifiques pour leurs clients les plus prestigieux, en assurant des présentations individuelles expertes et en soutenant la livraison des pièces d’exception
• Recueillir et transmettre de manière systématique les retours clients à l’équipe Client Insights, sous une forme structurée et exploitable
• Alimenter les équipes Retail Excellence avec des contenus narratifs commerciaux pertinents, afin d’élever les compétences horlogères de nos conseillers de vente

Votre profil

• Vous êtes issu·e d’une formation en horlogerie, ou disposez d’une solide expérience dans l’industrie du luxe, du retail ou de la haute horlogerie
• Vous justifiez d’une expérience confirmée dans la présentation et la vente de pièces horlogères complexes à une clientèle exigeante
• Vous possédez d’excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, et savez adapter votre discours à différents interlocuteurs
• Vous collaborez efficacement avec des équipes pluridisciplinaires, internes comme externes
• Vous êtes rigoureux·se, orienté·e client, et doté·e d’un sens aigu du détail et de la narration produit
• Vous êtes capable de recueillir et structurer les retours clients de manière analytique et pertinente
• Vous êtes force de proposition, proactif·ve et animé·e par une passion pour la haute horlogerie
• Vous maîtrisez l’anglais à un niveau professionnel, à l’oral comme à l’écrit. La maîtrise d’autres langues est un atout