CRM Specialist Swiss Market

Vos missions

• Vous planifierez, contrôlerez et gérerez le déploiement de la stratégie CRM ;
• Vous produirez et analyserez des reportings sur les KPIs CRM, les transactions et la qualité des données. ;
• Vous suivez et optimiserez l’utilisations des outils CRM, notamment des dashboards BI CRM et Retail ;
• Vous formerez et soutiendrez les collaborateurs et collaboratrices dans l’utilisations des outils et des processus CRM, notamment les collaborateurs et collaboratrices de nos points de ventes en Suisse ;
• Vous garantirez l’intégrité de notre base de données et suivrez la qualité des données clients ;
• Vous jouerez un rôle central dans les activations et événements clients. De la définition des profils invités à la participation active à l’événement ;
• Enfin, vous identifierez les points et opportunités de contacts clients et favoriserez l’enrichissement de la base de données clients.

votre profil

• Vous disposez de 3 à 5ans d’expérience dans une fonction CRM. Une expérience dans le commerce de détail de luxe ou dans une boutique serait un atout ;
• Vous avez une forte connaissance outils digitaux CRM, idéalement Salesforce et avez un niveau avancé sur Excel ;
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais. L’allemand serait un atout ;
• Pour finir, vous êtes rigoureux et doté d’un fort sens du détail. Autonome, vous êtes un excellent communiquant et aimer transmettre et partager vos connaissances.