Deputy Manager

Vos missions

Support aux ventes et aux opérations

• Assister le Boutique Manager dans l’atteinte des objectifs de vente et des objectifs opérationnels
• Définir et valider les objectifs de l’équipe, suivre leur progression et les intégrer dans les plans de développement individuels
• Soutenir l’équipe afin de garantir l’atteinte des objectifs personnels et ainsi que ceux de la boutique

Leadership et communication

• Établir et maintenir des relations solides et efficaces avec l’équipe et les départements du HQ
• Organiser des briefings réguliers pour discuter des objectifs, stratégies, plans et événements, en assurant leur alignement avec les opportunités commerciales
• Motiver et dynamiser l’équipe de vente pour offrir en continu une expérience client exceptionnelle

Merchandising et gestion des stocks

• Veiller à la bonne présentation des produits et au respect des directives de l’entreprise, notamment en matière de visual merchandising
• Gérer les processus de réassort afin d’en garantir la précision et la régularité

Formation et développement

• Contribuer à la création d’une équipe performante en cultivant la passion pour les produits et en permettant aux collaborateurs d’exprimer pleinement leur potentiel
• Soutenir le Boutique Manager lors des évaluations de performance et des sessions de coaching
• S’assurer que tous les membres de l’équipe sont formés et informés sur les systèmes informatiques de l’entreprise (ex. : POS, back-office, transferts d’inventaire, etc.)

Service client et expérience

• Viser à établir une référence en matière de service client et d’expérience en boutique
• Accompagner l’équipe de manière proactive afin de garantir un service d’excellence et de surpasser les attentes des clients

Votre Profil

• Vous êtes au bénéfice d'une formation professionnelle en vente (CFC) avec plusieurs années d’expérience en boutique de luxe, idéalement dans l’horlogerie.
• Vous bénéficiez d'une expérience avérée en gestion d’équipe.
• Vous démontrez d'excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• Vous avez une bonne connaissance du marché local avec un réseau établi de clients ou partenaires.
• Vous possédez de solides compétences en vente et en négociation.
• Vous avez un sens des affaires et une capacité à travailler de manière autonome et collaborative.
• Vous montrez une réelle aptitude à coacher, motiver et diriger efficacement une équipe.
• Vous avez d'excellentes capacités de planification, d’organisation et de communication.
• Vous possédez un esprit entrepreneurial, sens de l’urgence et responsabilité dans l’atteinte des résultats.
• Vous faites preuve de créativité et compétences en résolution de problèmes pour atteindre des résultats remarquables.