Coordinateur Service Clients Horlogerie (H/F)

Votre mission

• Vous êtes issu(e) d’une formation technique (ingénierie mécanique, horlogerie ou équivalent).
• Vous disposez d’une expérience confirmée en environnement industriel ou horloger.
• Vous savez lire un plan technique et comprenez la logique composants / nomenclatures.
• Vous êtes rigoureux(se), structuré(e) et à l’aise dans la coordination transverse.
• Vous appréciez évoluer au plus près du produit et des équipes atelier
• Vous maîtrisez un ERP (SAP est un atout) et possédez un bon niveau d’anglais.

VOTRE PROFIL

• Au sein de nos Ateliers Horlogers, vous rejoignez l’équipe Service Client et contribuez à la pérennité de nos créations à travers le monde.
• Interface clé entre l’atelier, le bureau technique et nos plateformes internationales, vous assurez la coordination des données techniques et la disponibilité des composants nécessaires aux réparations. Vos missions seront notamment :
• Analyser les plans techniques et identifier les composants nécessaires aux interventions
• Créer et mettre à jour les articles dans SAP
• Définir les besoins en approvisionnement et coordonner les échanges fournisseurs
• Collaborer étroitement avec les horlogers, les Méthodes et nos plateformes internationales
• Participer aux projets d’amélioration continue du Service Client