Coordinateur Logistique – Service Client (H/F)

Vos missions

• Être responsable de l’inventaire de son stock ainsi que de celui des boutiques, en garantissant leur fiabilité et leur exactitude.
• Assurer la réception des marchandises, le contrôle qualité des composants et la conformité des documents de livraison.
• Gérer les stocks (mise en stock, optimisation des espaces, préparation des pickings) et garantir leur exactitude via les inventaires tournants.
• Créer, suivre et gérer les commandes, retours et composants de réparation, y compris les flux vers notre siège au brassus.
• Piloter les stocks spécifiques (ROTABLE, SCRAP) et organiser les flux de destruction.
• Suivre les réparations, livraisons urgentes et ventes fermes en lien avec les ateliers et les boutiques.
• Agir comme point de contact principal pour les boutiques et les acteurs internes du Service après-vente, en assurant une communication proactive et fiable.
• Produire et analyser les KPI liés à l’activité et aux stocks afin d’optimiser performance, coûts et disponibilité.
• Assurer le rôle de référent logistique et ERP (M3) pour les boutiques : support utilisateurs, formation, résolution de problèmes et documentation des processus.

votre profil

• Vous êtes titulaire d’un CFC en logistique ou d’une formation équivalente, vous permettant de maîtriser les fondamentaux des flux et processus logistiques.
• Vous justifiez de 3 à 5 ans d’expérience dans une fonction similaire de gestion de stock, idéalement dans le secteur de l’horlogerie ou du luxe.
• Vous faites preuve d’une forte orientation client et appréciez le travail collaboratif, avec un excellent sens du service, de solides compétences en communication et de très bonnes aptitudes relationnelles.
• Votre approche professionnelle est proactive, rigoureuse et autonome, avec une capacité naturelle à identifier les problèmes et à proposer des solutions concrètes et efficaces.
• Vous disposez d’une bonne connaissance des systèmes ERP et maîtrisez parfaitement le pack Office (Excel) ainsi que les outils de Business Intelligence (BI).
• Vous communiquez couramment en français, possédez un bon niveau d’anglais, et la connaissance de l’allemand constitue un atout apprécié.