Assistante de Direction & Relations Clients (f/h)

VOs MISSIONs

• Vous apportez un soutien administratif précieux aux deux directeurs, tout en venant renforcer une équipe service clientèle déjà constituée de deux collaboratrices, dans un esprit de partage et de complémentarité.
• Ce poste est avant tout une invitation à s'intégrer dans un collectif soudé, au sein duquel votre rigueur, votre discrétion et votre sens du service feront toute la différence.
• Support administratif à la direction
• Gestion et traitement des courriels de la direction
• Organisation et tenue des agendas
• Diverses tâches administratives en soutien aux deux directeurs
• Service clientèle
• Saisie, suivi et gestion des commandes clients
• Facturation et coordination des envois de montres
• Gestion de la relation clients : interlocuteur-trice pour une clientèle exigeante et internationale
• Collaboration transversale avec les différents départements pour assurer un suivi irréprochable
• Contribution active à l'amélioration continue du service et à la satisfaction client
• Diverses tâches administratives

VOTRE PROFIL

• CFC d'employé de commerce ou titre jugé équivalent
• Expérience significative en relation clients, idéalement dans un environnement haut de gamme
• Excellente communication orale et écrite, en français et en anglais (parfaitement bilingue requis)
• Sens aigu de l'écoute, de la diplomatie et du service
• Rigueur, autonomie et sens de l'organisation
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
• Solides qualités rédactionnelles et souci du détail
• Orientation clients, attitude constructive et capacité de remise en question
• Aisance relationnelle, esprit d'équipe et discrétion
• Connaissances en horlogerie ou intérêt marqué pour l'univers de la haute horlogerie