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Catégorie(s) de métier(s)
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Du
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Type d’emploi
Statut
Région du Jura Durée indéterminée 80-100 %

Coordinator Customer Care

48 vues

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Vos missions

  • Organisation et gestion des réparations du Customer Service
  • Gestion de la relation Client (par e-mail, téléphone et accueil à la Manufacture)
  • Collaboration avec l’atelier de réparation et collègues du service administratif
  • Optimisation du flux administratif des réparations : entrée, enregistrement, devis, réparation et expédition Réception et gestion des commandes des pièces détachées, facturation et envois aux clients
  • Gestion des litiges et contentieux
  • Gestion du Customer Service via la plateforme extranet et SAP

Votre profil

  • CFC d’employé de commerce ou équivalent Expérience similaire de 3 à 5 ans dans un Customer Service horloger
  • Parfaite maîtrise de l’allemand et bonnes compétences en français et anglais, écrit et oral, dans un contexte professionnel international
  • Connaissance et expérience de travail sur SAP ou autre ERP
  • Maîtrise des outils informatiques usuels tels que MS Office (excel et word)
Réf. Job Watch
JW19832491
Catégories de métiers
SAV / Service clients / CRM
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