Horloger SAV (H/F)

Vos missions

• Intervenir sur les montres réceptionnées pour service à l'atelier SAV (mécanique, quartz).
• Réaliser le service demandé conformément aux critères de temps et de qualité.
• Participer à l'excellence opérationnelle de l'Atelier SAV.
• Développer, organiser, planifier et superviser les formations horlogères FC – AL.
• Participer à la stratégie de formation.
• Cadrer la formation « Train the Trainers ».
• Mettre en place la qualification technique des Centres de Services et en assurer le suivi.
• Développer la documentation nécessaire à la formation horlogère.
• Suivre et participer au développement de l'outillage particulier pour les modèles le nécessitant.
• S'informer proactivement des mises à jour et nouveautés techniques, et les reporter dans les documents techniques liés.

Votre profil

• CFC d'horloger ou titre jugé équivalent, idéalement complété par une spécialisation service après-vente / rhabillage.
• Expérience confirmée du service après-vente horloger, sur mouvements mécaniques et à quartz.
• Une expérience de la transmission de savoir-faire (tutorat, encadrement ou formation d'horlogers) constitue un atout.
• Maîtrise du diagnostic, de la révision et de la réparation de montres mécaniques et à quartz.
• Bonne connaissance des standards de qualité et des critères de temps propres à un atelier SAV.
• Aisance avec la documentation technique et l'outillage horloger, y compris spécifique à certains modèles. – Bonne maîtrise des outils bureautiques pour le suivi et la documentation.
• Français courant ; anglais professionnel (écrit et oral) pour évoluer dans un environnement international.
• Rigueur, précision et sens élevé de la qualité.
• Autonomie, sens des responsabilités et esprit d'initiative.
• Excellent relationnel et goût pour la transmission et le travail en réseau.
• Capacité d'organisation et de planification.