Hospitality Experience Coordinator

Vos missions

• Concevoir et coordonner des programmes de visites sur mesure, adaptés aux différents profils de clients et marchés
• Construire des parcours fluides et cohérents en garantissant une expérience d’exception de bout en bout
• Anticiper les besoins des visiteurs et intégrer des attentions personnalisées afin d’enrichir leur expérience
• Assurer la préparation complète des visites, incluant la planification, la coordination des intervenants, les réservations, les aspects logistiques et le suivi administratif associé
• Coordonner au quotidien les équipes internes, les partenaires externes et les différents prestataires afin de garantir une exécution irréprochable des visites
• Piloter les visites en temps réel, assurer une communication fluide entre les parties prenantes et gérer efficacement les imprévus
• Être l’interlocuteur privilégié des marchés pour la planification, le suivi et l’arbitrage des demandes
• Assurer le suivi administratif et budgétaire des visites, maintenir les outils de pilotage, les calendriers et les indicateurs nécessaires à une planification efficace des activités
• Garantir un niveau d’excellence en matière de qualité, de service, de confidentialité et d’attention au détail à chaque étape du parcours
• Contribuer à l’amélioration continue des expériences proposées en analysant les retours, en adaptant les programmes et en développant de nouvelles initiatives

Votre profil

• Vous êtes titulaire d’une formation dans l’industrie hôtelière de luxe, vous justifiez d’une première expérience dans un rôle similaire ou avez fait des stages significatifs.
• Vous avez une bonne connaissance des standards du luxe, de l’Hospitalité avec une parfaite maitrise de ses codes, du sens de l’accueil et du service
• Votre intégrité et capacité d’adaptation sont de vrais atouts pour ce poste
• Vous êtes organisé, rigoureux, flexible et disponible
• Vous êtes doté d’un très bon sens relationnel assurant ainsi le meilleur service apporté à nos clients afin de créer une véritable expérience pour eux
• Vous êtes collaboratif avec un réel esprit d'équipe et avez le sens du service
• Vous maîtrisez parfaitement le français ainsi que l’anglais