Welcome Host

Vos Missions

• En tant que Welcome Host, vous jouez un rôle clé dans l'expérience client et contribuez activement à l'image d'excellence de notre Maison.
• Véritable ambassadeur de la boutique, vous êtes le premier point de contact de notre clientèle et veillez à lui offrir un accueil personnalisé, chaleureux et irréprochable, aussi bien en face-à-face que par téléphone.
• À ce titre, vous assurez la gestion des flux clients, identifiez leurs besoins et les accompagnez vers le Sales Associate le plus adapté, garantissant ainsi une expérience fluide et qualitative.
• Vous apportez également votre soutien aux équipes de vente lors des entretiens commerciaux afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.
• Responsable de l'excellence opérationnelle de l'espace de vente, vous veillez à la parfaite tenue de la boutique ainsi qu'à la mise en valeur des produits à travers le respect des standards de visual merchandising et la présentation soignée des vitrines.

votre profil

• Vous êtes au bénéfice d’un CFC de gestionnaire du commerce de détail ou avez une formation jugée équivalente et avez une première expérience en hôtellerie, restauration, boutique ou réception.
• Une expérience au sein d’un établissement de luxe est un plus.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et avez de très bonnes connaissances en anglais.
• Toute autre langue est un atout.
• D’excellente présentation, vous êtes à l’écoute des clients et très orienté service de luxe.
• Votre esprit d’équipe, votre sens des responsabilités et vos excellentes capacités de communication vous permettent de vous intégrer facilement et d’entretenir d’excellentes relations avec vos différents interlocuteurs.